⏱️ Seus Direitos por Tempo de Espera
Resolução 400/ANAC — Assistência obrigatória
☎️ Comunicação garantida
Acesso a telefone e internet para você avisar quem precisar.
🍔 Alimentação incluída
Voucher de refeição ou alimentação fornecida pela companhia.
🏨 Hospedagem + Transporte
Se houver pernoite, a companhia paga hotel + translado.
💰 Direito ao reembolso integral
A qualquer momento, você pode desistir e ter 100% reembolsado.
📋 O Que Fazer Agora?
Siga esses 5 passos para proteger seus direitos
🗂️ Guarde todos os comprovantes
Cartão de embarque, e-mails, SMS, notas fiscais de gastos extras, prints do app com o atraso. Quanto mais prova, melhor.
📱 Registre reclamação na ANAC
Acesse consumidor.gov.br ou o site da ANAC. O registro formal é essencial e muitas vezes resolve sem processo judicial.
🏛️ Abra reclamação no Procon
Vá ao Procon da sua cidade ou acesse o site. Aumenta a pressão sobre a companhia e pode gerar acordo rápido.
🤝 Tente acordo direto com a companhia
Entre em contato pelo SAC apresentando suas provas. Com a reclamação registrada, as chances de acordo aumentam.
⚖️ Acione o Juizado Especial (JEC)
Para valores até 20 salários mínimos (~R$32.000) você não precisa de advogado. Leve documentos e protocole a ação.
❓ Perguntas Frequentes
Tire suas dúvidas sobre indenização por voo