Milhares são negativados indevidamente e não sabem seus direitos

❌ Nome Sujo Sem Dever?

Você Pode Receber Até R$10.000 de Indenização!

A negativação indevida é um crime contra o consumidor. Descubra agora se você tem direito à indenização por danos morais garantida pelo CDC.

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Responda 5 perguntas rápidas e descubra se você tem direito à indenização.

📋
Pergunta 1

Seu nome está negativado no SPC/Serasa?

💳
Pergunta 2

Você já pagou a dívida que gerou essa negativação?

🚫
Pergunta 3

Você nunca contratou o serviço ou produto cobrado?

⏱️
Pergunta 4

Há quanto tempo seu nome está negativado?

📎
Pergunta 5

Você tem comprovantes? (recibo de pagamento, e-mail, contrato)

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Calculadora de Indenização

💰 Estimativa de Indenização

Baseado no seu perfil, veja o valor estimado que você pode receber por danos morais.

👆 Complete o diagnóstico acima ou selecione uma faixa para ver a estimativa

Passo a Passo

📋 Como Resolver

Siga esses 6 passos para limpar seu nome e garantir sua indenização.

01🚨

Registre um Boletim de Ocorrência

Vá a uma delegacia ou acesse o site da Polícia Civil do seu estado. Registre o B.O. por uso indevido de dados, fraude ou negativação ilegal. Guarde o número do protocolo.

💡 Pode ser feito online em muitos estados!
02📬

Notifique a Empresa (CDC Art. 73)

Envie uma notificação formal por escrito (e-mail com AR ou carta registrada) exigindo a retirada do seu nome dos órgãos de proteção. O Art. 73 do CDC determina prazo de 5 dias úteis.

💡 Guarde o comprovante de envio!
03📸

Junte Todas as Provas

Reúna: prints da negativação no SPC/Serasa, comprovantes de pagamento, contratos, e-mails, protocolos de atendimento, prints de aplicativos e qualquer outro documento relevante.

💡 Quanto mais provas, maior a indenização.
04🏛️

Acione o Procon ou Juizado Especial

Se a empresa não resolver em 5 dias, registre reclamação no Procon (gratuito) ou ingresse com ação no Juizado Especial Cível. Causas até 20 salários mínimos dispensam advogado.

💡 Juizado Especial é gratuito até R$ 28.440!
05⚖️

Peça Indenização por Danos Morais

Na petição, requeira: retirada imediata do nome (tutela de urgência), indenização por danos morais (R$3.000 a R$15.000+) e declaração de inexistência da dívida.

💡 Súmula 385 STJ: proteções adicionais se for 1ª vez.
06🎉

Nome Limpo em até 5 Dias Úteis

Após decisão judicial ou acordo, a empresa tem até 5 dias úteis para retirar a negativação dos órgãos de crédito. Acompanhe pelo site do Serasa/SPC para confirmar a exclusão.

💡 Descumprimento gera multa diária (astreintes)!

⚡ Tempo é essencial nesse processo!

Quanto mais tempo seu nome permanecer negativado indevidamente, maior a indenização. Não espere — cada dia conta.

Lista de Documentos

📄 O Que Você Precisa

Marque os documentos que você já possui. Quanto mais completo, mais forte seu caso.

Documentos obrigatórios reunidos0/6

📋 Comece a reunir os documentos obrigatórios.

Documentos Obrigatórios

Essenciais

Documentos Complementares

Fortalecem o caso
Perguntas Frequentes

❓ Dúvidas Frequentes

Tudo que você precisa saber sobre negativação indevida e seus direitos.

Ainda tem dúvidas? Consulte o Procon da sua cidade gratuitamente ou acesse o portal consumidor.gov.br para registrar sua reclamação.