Mecanismo Especial de Devolução (MED) — Banco Central

🛡️ Caiu em Golpe PIX?
Recupere Seu Dinheiro!

O Banco Central criou um mecanismo oficial para vítimas de golpes PIX recuperarem seus valores. Você tem 80 dias para agir. Comece agora.

80 diasPrazo para reclamação
7 passosProcesso simplificado
100% gratuitoSem custo algum

🎯 Verifique Sua Elegibilidade

Responda 3 perguntas rápidas para saber se você pode recuperar seu dinheiro

Passo 1 de 3

Qual tipo de golpe você sofreu?

⏱️ Prazo Oficial MED

⚠️ Você Tem 80 Dias Para Agir

O prazo começa na data da transação fraudulenta e é improrrogável. Não perca esse direito!

Dia 0 — GolpeDia 80 — Prazo Final

80 dias restantes — 100% do prazo disponível

☝️ O contador acima é ilustrativo. Verifique seu prazo exato no quiz acima.

📋 7 Passos Para Recuperar Seu Dinheiro

Siga esta sequência exata para maximizar suas chances de recuperação

📱
Passo 1🔴 URGENTE

Contate Seu Banco Imediatamente

Ligue agora para a central do seu banco ou acesse o aplicativo e registre uma reclamação de fraude PIX. Peça o número de protocolo e guarde-o.

✓ Canal 24h disponível✓ Solicite bloqueio preventivo✓ Anote o protocolo
Faça isso nas primeiras horas!
📝
Passo 2

Registre um Boletim de Ocorrência

Vá à delegacia mais próxima ou faça o BO online pelo portal da Delegacia Virtual do seu estado. É um documento essencial para o processo.

✓ BO pode ser feito online✓ Descreva todos os detalhes✓ Salve uma cópia em PDF
🗂️
Passo 3

Reúna Todos os Comprovantes

Prints de conversas, e-mails, comprovantes de transferência, histórico de ligações. Quanto mais evidências, mais forte será sua reclamação.

✓ Screenshots do golpe✓ Comprovante PIX✓ Dados do golpista
🏦
Passo 4

Abra Reclamação Formal no Banco

Apresente o BO e os comprovantes ao seu banco e peça formalmente a abertura do Mecanismo Especial de Devolução (MED). Tudo por escrito.

✓ Presencialmente ou pelo app✓ Peça o MED pelo nome✓ Guarde o protocolo escrito
⏳
Passo 5

Aguarde a Análise (7 dias úteis)

O banco receptor tem 7 dias úteis para analisar e bloquear os valores na conta do golpista, caso ainda estejam disponíveis.

✓ Acompanhe pelo app✓ Não feche o protocolo✓ Banco pode pedir mais dados
🏛️
Passo 6

Escale para o Banco Central

Se o banco não resolver em 7 dias úteis, registre uma reclamação no Banco Central pelo Registrato ou pelo site do BCB. Isso é gratuito.

✓ bcb.gov.br/registrato✓ Totalmente gratuito✓ Resposta obrigatória pelo banco
⚖️
Passo 7

Recorra ao Procon ou à Justiça

Se ainda não resolver, acione o Procon da sua cidade ou entre com ação nos Juizados Especiais Cíveis (JEC). Para valores até R$20 mil, dispensa advogado.

✓ JEC gratuito até R$20k✓ Procon gratuito✓ Salve todos os protocolos

❓ Perguntas Frequentes

Tire suas dúvidas sobre o processo de recuperação